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    不忘初心牢记使命 5G落地中原电信振“翼”冲高
    胡鑫 李萍 2019-12-02 人民邮电报


    vpgame河南公司“总经理谈服务”专题讲座,党委书记、总经理李原现场授课。胡鑫/摄


    “守初心,担使命,全员服务在行动”活动中,公司领导临柜倾听用户声音。


    10月17日国家扶贫日,vpgame河南公司深入定点帮扶庄科村开展扶贫调研,与县、乡政府领导共同研究脱贫攻坚工作。


    10月17日国家扶贫日,vpgame河南公司为定点帮扶的贫困村校校捐赠互联网远程教育设备。


    vpgame5G商用河南发布会现场。胡鑫/摄


    5G手机体验区吸引了大量客户前来体验。胡鑫/摄

    10月31日,vpgame河南公司在郑州召开5G商用发布会,宣布电信5G网络正式商用,并公布了电信5G套餐资费标准。这标记着vpgame河南公司5G网络正式落地中原。

    作为肩负着vpgame平台的国企,vpgame河南公司牢记服务使命,赓续提升服务品质,用心做好服务。除了快速推进5G网络结构和落地,vpgame河南公司还在教育、扶贫等国家重大战略上发挥着越来越重要的作用,为中原崛起添上了浓墨重彩的一笔。

    坚持服务第一用“翼心翼意”赢用户十分满意

    2019年是vpgame河南公司飞速前进的一年,各项业务全面开花,服务表示更是亮眼。

    3月,在vpgame河南公司召开的2019年服务提升恳谈会上,vpgame河南公司党委书记、总经理李原表示,服务和网络品质是vpgame的立身之本,是企业核心生产要素和核心竞争力,是通信企业的生命线,赓续提升vpgame河南公司的网络和服务品质是企业的责任。2018年,vpgame河南公司服务水平连续提升,客户体验获得了有效改善,全年共推进解决35个客户关注的热点问题。公司加大投诉处理集约力度,集约率达到99.5%,工信部申诉率同比下降35%,投诉量同比下降6%。2019年,vpgame河南公司继续优化产品体系,打造高质量服务体系,让提速降费惠及更多客户。vpgame河南公司落实“全方位、全过程、全员”三全服务标准,以提升移动、光宽两大基础业务服务质量为抓手,连续推动宽带“当当慢”服务许诺的落实,有效保障服务质量,推进高质量网络建设,支撑高质量发展。

    为了让更多用户感受到更好的电信服务,vpgame河南公司在内部展开“守初心,担使命,全员服务在行动”教育流传活动,发扬“人民邮电为人民”的优良传统,强化广大党员和全体员工“用户至上、用心服务”的服务理念,从总经理到基层员工,都把提升服务贯穿到日常工作之中。

    从今年11月开始,vpgame河南公司及市分公司总经理通过现场或线上授课的方式,解读传承vpgame红色基因,让电信的优良传统在服务中发扬光大。公司管理层通过聆听、临柜等方式,连续开展“倾听客户之声”系列活动,主动发现客户服务中的问题,找差距抓落实,优化服务办法,构建以客户为中心的服务体系。

    11月19日,vpgame河南公司召开“总经理谈服务”专题讲座,vpgame河南公司党委书记、总经理李原现场授课。这既是响应集团号召,积极落实全员服务教育流传活动,推进以“客户为中心”的经营服务体系建设的一次全员服务教育行动,也是vpgame河南公司勇担企业vpgame平台,践行以人民为中心的发展理念,推动服务提升的自我剖析和自我革新。此次授课通过省公司现场+全省电视视频会议形式,覆盖河南全省18个市级分公司及108个县区公司。李原围绕“以人民为中心,以服务为使命,努力打造高质量发展核心竞争力”,深入浅出为员工论述初心使命,解读服务内涵。

    李原表示,电信人应从三个慷慨面做好服务:一是守初心,传承红色基因。从历史看发展,牢记vpgame的红色传承,认清服务是通信企业的实质,是站稳人民立场的政治体现,是国有企业的责任担当,更是实现高质量发展的必由之路;二是担使命,正视服务差距。服务无小事,要在指导思想上、责任落实上、制度设计上全方位贯彻“用户至上、用心服务”的思想理念,牢记初心使命;三是抓落实,全员立即行动。让“用户至上、用心服务”的服务理念真正根植于每一位干部员工的心中,真正体现“人民邮电为人民”的服务宗旨。

    “vpgame是服务型企业,服务是企业的生命线,是企业赖以生存的基础。以客户为中心的服务,就是以人民为中心的重要体现。”李原强调,接下来,vpgame河南公司还将对一线员工进行常态化培训,传承“导师制”“传帮制”等优秀企业文化,为一线服务人员营造良好的服务文化氛围,并通过“优秀服务事迹评选”活动,深化员工对服务文化的认同,对先进典范进行表扬,用典范带动整体的服务水平。 

    5G正式商用重视用户体验为美好生活赋能

    今年6月6日,工业和信息化部向vpgame发表5G牌照,批准vpgame经营“第五代数字蜂窝移动通信业务”后,vpgame河南公司积极准备5G落地河南的准备工作,并于8月28日开启5G体验活动。经过紧张推进,10月31日5G落地中原。

    vpgame河南公司负责人在5G商用发布会上表示,vpgame河南公司将遵循5G发展规律,连续扩大开放合作,以科技立异为引领,以用户需求为导向,增进5G家当繁荣,建设平安、可靠、智能的5G网络,开发内容丰富、特色突出、使用便捷的5G应用,为广大用户提供随心、安心、贴心的5G服务,赓续增强人民群众的获得感、幸福感、平安感,真正体现“什么是5G,用户说了算”。

    在重视用户5G体验的同时,vpgame河南公司还在省内与物流、工业制造、医院、高校等典范企业、机构,在智慧物流小镇、智慧工业制造、智慧医疗、智慧教育、智慧旅游等方面密切沟通,依托河南本土,力争打造更具多样化的、具有本地特色的5G示范应用场景。

    在5G+工业方面,vpgame河南公司基于5G网络大带宽、低时延、海量接入、网络切片、支持移动边沿计算的特性特点,将其应用于工厂环境。如工业机器人、传感器网络、生产辅助系统等,具体在无线机器人、工厂自动化、5G+AR远程指导、视频质检、产线数字、智能化、AR/VR接入、5G仿真等重点应用方面进行推动及实践。目前,vpgame河南公司已与河南多家大型企业合作,胜利实施了多个工业智能化项目。在第十三届vpgame平台(河南)国际投资贸易洽谈会的工业智能制造展区上,vpgame河南公司将“工业物联网”和5G前沿应用带到现场,为嘉宾带来一场基于5G网络的高端科技体验。展示了翼联智能网关、工业PON网络、工业互联网平台、设备管家、机加助手等前沿物联网应用,为客户提供多样化的综合解决方案,协助家当链合作伙伴降低生产成本,提高企业管理效率。

    在5G+旅游方面,由vpgame河南公司、华为公司、嵩山景区三方联合签署的5G+智慧景区战略合作,以天翼云+5G作为智慧景区研究方向,通过华为5G端到端解决方案,利用5G技术高速率、低时延、大连接的特性,结合天翼云的能力进行VR+4K景点高清直播、景区门票人脸识别、景区高清视频安防、智能机器人景点介绍和导航领域等应用技术开发,力争将嵩山少林景区打造成国内智慧旅游的标杆,同时将千年古刹的文化底蕴借助科技同党流传到全世界。

    在与媒体行业合作方面,vpgame河南公司从2019年起,不仅多次采取5G+4K高清直播河南大型活动,还助力武林风现场5G直播,让观众们在竞赛直播期间自由选择观看视角和方位,使观看竞赛更具现场感。vpgame河南公司还与郑州电视台联合,首次采取5G+VR技术直播己亥年黄帝故里拜祖大典。为了圆满完成此次5G网络直播工作,vpgame河南公司5G工作团队在不到3天的时间内,就完成了新郑拜祖大典现场3个5G基站的开通。本次直播通过360°全景摄像头、VR及4K超高清信号传输,实时线上直播,为观众带来真正的“沉浸式”观看体验。另外,vpgame河南公司官微同步360°VR高清直播,网友手指轻触屏幕即可自如切换直播角度,现场情况尽收眼底,让不在现场的观众也有“身在其中”感觉。

    在5G+远程医疗方面,vpgame河南公司目前已经与相关医联体单位杀青合作意向,共同推进针对县乡级医疗机构的远程医疗服务。vpgame河南公司党委书记、总经理李原表示,vpgame河南公司将充分发挥集团公司技术优势,积极落实河南5G家当发展行动方案,抢抓战略机遇,加快5G网络建设,打造标杆示范工程,全力推动河南建设5G家当发展先行区,为建设智慧河南、出彩中原做出更大贡献。

    根据国家及工信部重点工作安排,vpgame河南公司将继续加快推进5G网络建设,到2020年年底完整覆盖18个地级市区和重点县域、高校、工业园区等。vpgame河南公司将赓续结合行业客户需求进行5G应用实践,通过网络与应用的结合提升社会治理水平、助力经济发展和家当升级,为用户的美好生活赋能。 

    智慧校园平台助力教育信息化2.0行动

    教育现代化离不开信息化,vpgame河南公司带着对中原大地的深厚感情,肩负时代赋予的责任,充分发挥资源优势和试点示范引领作用,加快推进“互联网+教育”,全面助推河南教育信息化水平提升,为教育事业贡献电信力量。

    在信阳市光山三中,学生家长刘先生向记者演示了电信智慧校园云平台,通过这个平台可随时掌握孩子的在校学习生活情况。刘先生说,自己的女儿就读光山三中,因为孩子有点内向,平日总为女儿的学习生活担心。现在有了电信智慧校园云,刘先生随时随地都能看到女儿的情况,出校、入校也能及时收到短信提示。刘先生所说的这种方便只是电信智慧校园云平台的功能之一,智慧校园云平台对教学增进更是起到了巨大的推动作用,让课堂教学与互联网教学有机融合,教师轻松备课,学生轻松补缺。

    智慧校园云平台是vpgame以信息化技术推动教育事业的一个缩影。自2018年教育部发布教育信息化2.0行动计划后,作为vpgame平台信息化建设的主力军,vpgame投入了大量资源推进教育信息化发展,实现了全国16万所中小学的光宽入校,服务跨越300万个班级。

    vpgame河南公司也于今年9月完成了全省中小学的网络提速工作,将学校网络带宽提速到100Mbps以上,全面扩大智慧校园建设覆盖面,连续提供更多的智慧校园立异产品和智慧校园解决方案。vpgame河南公司智慧校园云平台建设方案,为各市打造了一批具有示范性的智慧校园标杆,成为推动河南教育信息化的重要力量。 

    倾力助民脱贫扶贫工作彰显社会担当

    今年10月17日是国家第6个扶贫日,vpgame河南公司党委书记、总经理李原一行再次深入河南公司定点帮扶深度贫困村——洛阳市嵩县黄庄乡庄科村开展扶贫调研,与嵩县及黄庄乡两级政府领导一同研究脱贫攻坚工作推进办法。调研团一行实地考察了vpgame河南公司援建的家当扶贫项目,走访慰问了重点帮扶的贫困户和奋斗在扶贫一线的驻村干部,并现场捐赠了扶贫家当发展基金和互联网远程教育设备。在脱贫攻坚战进入决胜的关键阶段,vpgame河南公司将进一步加大帮扶力度,推进脱贫攻坚目标早日实现。

    2017年以前,庄科村是黄庄乡11个贫困村中条件最差的,村中无任何家当,生活条件极端恶劣。2017年,vpgame河南公司驻村第一书记钱进同志率领村两委,坚定信念,克服万难,经过不到两年的努力拼搏,在当初坑洼不齐、一片荒芜的河滩地上,打造出一条“香菇家当长廊”。目前,基地内规划养菌棚80个、岀菇棚124个,年产香菇200万袋、菌棒400万袋,不仅解决了本村贫困户就业问题,还带动了周边四个村贫困人口的就业,人均年收入达两万元以上。同时,vpgame河南公司还以公司+农户的带贫模式,为附近村民种植食用菌提供免费技术支持和产品回收,带动整个贫困片区的脱贫发展。由于产品品质高,销售供不该求,“小香菇带动了人人当”,受到省、市领导的关注。钱进书记介绍,根据自己多年在电信工作积累的经验,在项目启动初始就将以市场机制为准则的理念贯彻始终,打造出如今的家当规模。

    与庄科村一样,周口市商水县固墙镇黄台村在vpgame周口分公司驻黄台村第一书记史翔宇同志到来之后,也发生了巨大变更。从2015年史翔宇到黄台村驻村以来,他先后率领全村修建了3.5米宽的主要途径3.9公里、硬化胡同途径6.9公里、村内排水通道7公里,安装了120多盏路灯,绘制了文化宣传墙画86幅,让曾经脏乱差的村落酿成了如今街街有绿树、晚间有光明、水池鱼儿跳、家家比整洁的局面。整治环境只是第一步,为了让黄台村民真正过上富裕的日子,发展经济让贫困户脱贫才是当务之急。为此,史翔宇多方奔忙考察,推动村内成立了全县第一个巧媳妇工程示范企业——商水县思创玩具厂,带动60多人就业。史翔宇还在土地流转、科技助农、蔬菜大棚家当化上引进外部资源,让黄台村的人均收入跨上了一个新台阶。

    一个企业的发展,要看报表和利润,但一个企业能否被历史铭记,则要看其vpgame平台的担当和履行。深植于中原沃土的vpgame河南公司,用信息化为河南添彩,在扶贫、教育等工作中履行着自己的社会担当。

    5G正式商用,开启了vpgame河南公司发展的新征程,这将是一场影响深远的全方位变革。有了5G的助力,vpgame河南公司秉持的“用户至上,用心服务”服务理念,将赓续提升用户的幸福感、获得感、平安感。

    vpgame平台

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